Condition général de vente
Dernière mise à jour : [Date]
Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des ventes effectuées par dermavie (ci-après "nous", "notre", "le vendeur") sur son site (ci-après "le site"). Elles définissent les droits et obligations de l'acheteur (ci-après "vous", "l'acheteur") dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le vendeur.
En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le vendeur propose à la vente les produits disponibles sur son site Dermavie , ainsi que les modalités de commande, de paiement, de livraison et de gestion des retours.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible sur notre site. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement exister. En cas de non-conformité des produits livrés, vous bénéficiez des droits prévus dans la section "Réclamations et retours".
3. Commandes
3.1. Processus de commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre l'acheteur et le vendeur. Pour effectuer une commande, l'acheteur devra suivre le processus suivant :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier et des informations personnelles.
- Choix du mode de paiement.
- Confirmation de la commande.
3.2. Confirmation de commande
Une fois la commande confirmée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'acheteur. Cet e-mail inclura les détails de la commande (produits, prix, mode de livraison, etc.). Le contrat sera considéré comme conclu au moment où nous envoyons cet e-mail de confirmation.
3.3. Modification ou annulation de commande
Une fois la commande confirmée, aucune modification ou annulation n'est possible, sauf en cas d'erreur manifeste ou de problème avec la livraison.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euro et toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et sont ajoutés au montant total de la commande avant validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement des commandes s'effectue en ligne via les méthodes de paiement suivantes :
- 🟡Visa, Mastercard, américan express, strike, Apple pay
- paypal
Le paiement est sécurisé par des services tiers certifiés (par exemple, Stripe, PayPal). Vos informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais conservées par nos soins.
6. Livraison
6.1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement dans les zones suivantes :
En France métropolitaine,en Europe et à l’international
6.2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les délais sont les suivants :
- France Métropolitaine : 2-3 jours ouvrés.
- Union Européenne : 3-4 jours ouvrés.
- International : 5-7 jours ouvrés.
6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction de la destination et du poids des produits. La livraison est gratuite pour les commandes en France Métropolitaine.
6.4. Retards de livraison
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport au délai annoncé, l'acheteur peut demander une annulation de la commande ou une nouvelle expédition, en fonction des circonstances.
7. Réclamations et retours
7.1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, l'acheteur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
7.2. Retour des produits
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à dermavie.contact@gmail.com et suivre les instructions pour le retour des produits. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux.
7.3. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour dans ce cas seront pris en charge par le vendeur.
8. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de faits imputables à l'acheteur (comme une adresse incorrecte) ou d'événements échappant à son contrôle, tels que des grèves, des catastrophes naturelles, des problèmes de transport, etc.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site dermavie (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du vendeur et sont protégés par des droits d'auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation des éléments du site sans autorisation préalable est interdite.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de l'achat sont nécessaires pour traiter votre commande. Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles conformément à notre [Politique de confidentialité].
11. Modification des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de modification substantielle, une notification sera envoyée à l'acheteur. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur, sauf disposition légale impérative contraire.