Information de livraison
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et à l’international. Si vous ne voyez pas votre pays ou région dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter à dermavie.contact@gmail.com pour plus d'informations.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de livraison et du mode d'expédition choisi lors de la commande. Voici nos délais estimés :
- France Métropolitaine : 2-3 jours ouvrés
- Union Européenne : 3-4 jours ouvrés
- International :5-7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de circonstances imprévues.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les frais exacts avant de valider votre commande dans le panier.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes en France Métropolitaine.
4. Suivi de la livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.
5. Retours et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour plus de détails sur notre politique de retours et d’échanges, veuillez consulter notre page [Politique de retours].
6. Problèmes de livraison
En cas de problème avec votre livraison (colis perdu, retard, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à dermavie.contact@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais